Documentos legais
Exclusão de Dados
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a remoção de dados pessoais e dados conectados por contas do Instagram/Meta no Vyral.
1. Como solicitar exclusão
Envie um e-mail para contato@vyral.app.br com o assunto “Exclusão de dados” e informe o e-mail da conta, nome da agência e, quando aplicável, o cliente ou Instagram conectado.
Para proteger a conta, poderemos solicitar confirmação de identidade ou autorização do responsável pela agência antes de excluir dados.
2. O que pode ser excluído
Podem ser excluídos dados de usuário, agência, clientes, calendários, arquivos, relatórios, sugestões, registros de integração e tokens de acesso conectados.
Quando uma conta do Instagram for desconectada, o token será removido ou invalidado e novas sincronizações deixarão de ocorrer.
3. Prazo de atendimento
Solicitações válidas serão analisadas e executadas em prazo razoável, observando obrigações legais, segurança, prevenção a fraude e requisitos operacionais.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns registros mínimos podem ser mantidos por obrigação legal, auditoria, segurança, prevenção de abuso, comprovação de consentimento ou defesa de direitos.
Quando possível, esses dados serão anonimizados ou minimizados.
5. Revogação pela Meta/Instagram
O usuário também pode revogar o acesso do Vyral diretamente nas configurações da conta Instagram/Meta. Após revogação, o Vyral não conseguirá mais sincronizar novos dados daquela conta.
6. Contato
Dúvidas e solicitações devem ser enviadas para contato@vyral.app.br.